Politica de utilizare a inteligenței artificiale (AI)

Ultima actualizare: 25.07.2026

Prezenta politică explică cum „Мастер Фишинг“ ЕООД („MasterFishing.bg“, „noi“) utilizează sau intenționează să utilizeze sisteme de inteligență artificială în magazinul său online. Aceasta completează Termenii și condițiile și Politica de confidențialitate ale noastre.

1. Statut și domeniu de aplicare

MasterFishing.bg urmează să activeze asistentul AI. Dispozițiile din această politică referitoare la interacțiunea directă cu asistentul se vor aplica din momentul în care acesta devine disponibil vizitatorilor. La activare, interfața va afișa clar și inteligibil că utilizatorul comunică cu un sistem automatizat, nu cu o persoană.

Politica acoperă asistentul AI, orientarea automată a produselor și procesele asistate de AI în pregătirea, editarea, traducerea sau verificarea conținutului și serviciul clienți.

2. Pentru ce poate fi folosit asistentul AI

După activare, asistentul AI poate ajuta la:

găsirea, vizualizarea și compararea produselor;
alegerea orientativă a accesoriilor de pescuit în funcție de preferințele indicate, tipul de pescuit și condițiile de utilizare;
clarificarea informațiilor publicate pe paginile de produse și informații;
direcționarea către categorii, articole, politici și canale de contact;
pregătirea răspunsului sau transmiterea solicitării către un angajat, atunci când este necesară asistență umană.

Asistentul nu este o persoană. Răspunsurile sale sunt generate automat pe baza informațiilor disponibile și a solicitării introduse de utilizator.

3. Limitările răspunsurilor și recomandărilor

Răspunsurile și recomandările de produse sunt orientative și informative. Ele pot fi incomplete, inexacte sau să nu reflecte ultimele modificări privind prețul, disponibilitatea, caracteristicile, compatibilitatea sau condițiile de livrare.

Mesajele asistentului AI:

nu constituie o ofertă obligatorie, acceptare sau confirmare a comenzii;
nu garantează preț, disponibilitate, compatibilitate, rezultat sau potrivire pentru un scop specific;
nu înlocuiesc descrierea produsului, informațiile din coș și la finalizarea comenzii, confirmarea comenzii, Termenii și condițiile sau instrucțiunile producătorului;
nu reprezintă sfaturi juridice, medicale sau alte sfaturi profesionale.

Înainte de cumpărare, utilizatorul trebuie să verifice caracteristicile actuale și compatibilitatea produsului. Pentru utilizare în siguranță trebuie respectate instrucțiunile producătorului, iar pentru regulile aplicabile pescuitului – cerințele autorităților competente.

4. Asistență umană și decizii importante

Utilizatorul poate solicita asistență de la un angajat prin canalele de contact publicate. Solicitările legate de comenzi, plăți, reclamații, returnări, drepturi ale consumatorului sau alte consecințe importante pot fi transmise pentru verificare umană.

Asistentul AI nu este folosit ca singur temei pentru decizii care generează consecințe legale pentru utilizator sau îl afectează într-un mod esențial similar.

5. Conținut asistat de AI

La pregătirea sau editarea textelor de produs, articolelor, întrebărilor frecvente, traducerilor și altor materiale poate fi folosit un proces asistat de AI. Înainte de publicare, astfel de conținuturi trec printr-o verificare editorială umană adecvată.

Atunci când legislația aplicabilă impune o marcă clară pentru conținut generat sau manipulat specific, acesta va fi clar indicat. În ciuda verificărilor, pot exista erori tehnice sau editoriale care pot fi semnalate prin datele de contact de mai jos.

6. Ce date pot fi prelucrate

În funcție de modul de utilizare al asistentului pot fi prelucrate:

conținutul întrebărilor, răspunsurilor și conversației;
preferințe de produse și informații oferite voluntar de utilizator;
nume, adresă de email, telefon sau număr de comandă, doar atunci când utilizatorul le furnizează pentru asistență specifică;
date tehnice și de înregistrare limitate, necesare pentru securitate, prevenirea abuzurilor și funcționarea normală a serviciului.

Vă rugăm să nu introduceți parole, date complete ale mijloacelor de plată, date ale altor persoane sau informații personale sensibile care nu sunt necesare pentru solicitare.

7. Scopuri și temeiuri legale

Atunci când se prelucrează date personale prin funcționalități AI, prelucrarea se realizează doar pentru scopuri specifice și legale, inclusiv răspuns la solicitări, orientare către produse, servicii pentru clienți, securitate, prevenirea abuzurilor, îmbunătățirea serviciului și îndeplinirea obligațiilor legale.

În funcție de scopul concret, temeiul legal poate fi luarea de măsuri la cererea utilizatorului înainte de încheierea unui contract sau executarea unui contract, interesul legitim al MasterFishing.bg de a oferi un serviciu sigur și eficient, îndeplinirea unei obligații legale sau consimțământul, atunci când este necesar. În cazul prelucrării pe baza consimțământului, acesta poate fi retras în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.

8. Destinatari și prelucrători de date personale

Accesul la date este permis doar angajaților autorizați și companiilor care sprijină comerțul electronic, găzduirea, securitatea informațiilor, serviciul clienți și funcționalitatea automatizată, în măsura necesară pentru scopul respectiv.

Când aceste persoane prelucrează date personale în numele nostru, relațiile cu ele sunt reglementate prin garanții contractuale, tehnice și organizatorice adecvate. Nu vindem conținutul conversațiilor ca set independent de date personale.

9. Transferul datelor în afara SEE

Când pentru furnizarea unei funcționalități este necesară transmiterea datelor personale în afara Spațiului Economic European, se aplică un mecanism permis de protecție, de exemplu o decizie privind un nivel adecvat de protecție sau clauze contractuale standard, împreună cu măsuri suplimentare, dacă este necesar.

10. Durate de păstrare și securitate

Datele sunt păstrate doar pe durata necesară pentru a răspunde solicitării, pentru serviciul clienți, securitate, prevenirea abuzurilor, soluționarea disputelor și îndeplinirea obligațiilor legale. Durata este determinată în funcție de tipul solicitării, existența relațiilor cu clienții sau contractuale, termenele de prescripție și legale aplicabile și necesitatea protejării drepturilor legale. După încetarea scopului, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția cazului în care legea impune o păstrare mai îndelungată.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a limita accesul, a preveni abuzurile și a proteja datele. Niciun sistem nu poate garanta securitate absolută.

11. Drepturile utilizatorilor

În condițiile legale, utilizatorul poate solicita accesul, corectarea, ștergerea, limitarea prelucrării sau portabilitatea datelor, precum și să se opună prelucrării bazate pe interes legitim. Utilizatorul poate retrage consimțământul acordat și poate depune plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Solicitările se depun prin contactele de la finalul acestei politici. Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de confidențialitate.

12. Utilizare responsabilă

Este interzisă utilizarea asistentului AI în scopuri ilegale, frauduloase, ofensatoare sau dăunătoare, pentru încălcarea drepturilor terților, dezvăluirea datelor personale ale altora, ocolirea măsurilor de securitate, extragerea automată masivă de informații sau împiedicarea funcționării normale a magazinului. În caz de abuz confirmat, accesul poate fi restricționat.

13. Proprietate intelectuală

Utilizatorul trebuie să furnizeze doar conținut pe care are dreptul să îl utilizeze. Conținutul furnizat poate fi procesat în măsura necesară pentru a crea răspunsul și a oferi asistența solicitată.

Răspunsurile generate automat pot fi similare cu cele oferite altor persoane și nu se garantează unicitatea lor. Utilizarea asistentului nu transferă drepturi asupra conținutului protejat al MasterFishing.bg sau al terților.

14. Management și transparență

MasterFishing.bg aplică instrucțiuni adaptate rolului și riscului, supraveghere umană și măsuri pentru creșterea competenței angajaților care gestionează sau controlează funcționalități AI. În cazul unei modificări semnificative a funcționalității, scopurilor sau modului de procesare a datelor, această politică va fi revizuită și actualizată dacă este necesar.

15. Contact

Pentru întrebări, asistență umană, raportarea unei inexactități sau exercitarea drepturilor, puteți contacta:

„Master Fishing“ SRL
oraș Sofia 1606, bd. „Gen. Eduard I. Totleben“ nr. 34
Email: office@masterfishing.bg
Telefon: 0885 640 683

16. Modificări ale politicii

Putem actualiza această politică în cazul modificării funcționalității, practicilor de procesare a datelor sau legislației aplicabile. Noua versiune va fi publicată pe această pagină cu data actualizată.