Политика использования искусственного интеллекта (ИИ)
Последнее обновление: 25.07.2026 г.
Настоящая политика объясняет, как «Мастер Фишинг» ООО («MasterFishing.bg», «мы») использует или планирует использовать системы искусственного интеллекта в своем онлайн-магазине. Она дополняет наши Общие условия и Политику конфиденциальности.
1. Статус и охват
MasterFishing.bg собирается активировать AI-ассистента. Положения этой политики, связанные с прямым взаимодействием с ассистентом, будут применяться с момента его доступности для посетителей. При активации интерфейс будет ясно и понятно показывать, что пользователь общается с автоматизированной системой, а не с человеком.
Политика охватывает AI-ассистента, автоматизированное продуктовое ориентирование и AI-поддерживаемые процессы при подготовке, редактировании, переводе или проверке контента и обслуживании клиентов.
2. Для чего можно использовать AI-ассистента
После активации AI-ассистент может помогать в:
- поиск, просмотр и сравнение продуктов;
- ориентировочный выбор рыболовных принадлежностей согласно указанным предпочтениям, виду рыбалки и условиям использования;
- разъяснение информации, опубликованной на страницах продуктов и информационных страницах;
- направление к категориям, статьям, политикам и каналам связи;
- подготовка ответа или передача запроса сотруднику при необходимости человеческой помощи.
Ассистент не является человеком. Его ответы создаются автоматически на основе доступной информации и запроса пользователя.
3. Ограничения ответов и рекомендаций
Ответы и рекомендации по продуктам носят ориентировочный и информационный характер. Они могут быть неполными, неточными или не отражать последние изменения в цене, наличии, характеристиках, совместимости или условиях доставки.
Сообщения AI-ассистента:
- не являются обязательным предложением, принятием или подтверждением заказа;
- не гарантируют цену, наличие, совместимость, результат или пригодность для конкретной цели;
- не заменяют описание продукта, информацию в корзине и при оформлении заказа, подтверждение заказа, Общие условия или инструкции производителя;
- не представляют юридическую, медицинскую или другую профессиональную консультацию.
Перед покупкой пользователь должен проверить актуальные характеристики и совместимость продукта. Для безопасного использования необходимо соблюдать инструкции производителя, а для применимых правил рыболовства — требования компетентных органов.
4. Помощь человека и важные решения
Пользователь может запросить помощь у сотрудника через опубликованные каналы связи. Запросы, связанные с заказами, платежами, рекламациями, возвратами, правами потребителей или другими существенными последствиями, могут быть переданы на проверку человеком.
ИИ-ассистент не используется как единственное основание для решений, которые влекут юридические последствия для пользователя или существенно его затрагивают.
5. Контент с поддержкой ИИ
При подготовке или редактировании текстов продуктов, статей, часто задаваемых вопросов, переводов и других материалов может использоваться процесс с поддержкой ИИ. Перед публикацией такой контент проходит соответствующую проверку человеком-редактором.
Если применимое законодательство требует явного обозначения конкретного сгенерированного или изменённого контента, он будет чётко обозначен. Несмотря на проверку, возможны технические или редакционные неточности, которые можно сообщить через контактные данные ниже.
6. Какие данные могут обрабатываться
В зависимости от способа использования ассистента могут обрабатываться:
- содержание вопросов, ответов и разговора;
- предпочтения по продуктам и информация, предоставленная пользователем добровольно;
- имя, адрес электронной почты, телефон или номер заказа, только если пользователь предоставил их для конкретной помощи;
- ограниченные технические и регистрационные данные, необходимые для безопасности, предотвращения злоупотреблений и нормальной работы услуги.
Пожалуйста, не вводите пароли, полные данные платёжных средств, данные других лиц или конфиденциальную личную информацию, которая не требуется для запроса.
7. Цели и правовые основания
При обработке личных данных с помощью функций ИИ обработка осуществляется только для определённых и законных целей, включая ответ на запрос, ориентирование на продукт, обслуживание клиентов, безопасность, предотвращение злоупотреблений, улучшение услуги и выполнение законных обязательств.
В зависимости от конкретной цели правовым основанием может быть принятие мер по запросу пользователя до заключения договора или исполнения договора, законный интерес MasterFishing.bg в обеспечении безопасного и эффективного обслуживания, выполнение законного обязательства или согласие, если оно требуется. При обработке на основе согласия оно может быть отозвано в любое время без ущерба для законности предыдущей обработки.
8. Получатели и обработчики личных данных
Доступ к данным имеют только уполномоченные сотрудники и компании, которые поддерживают электронную торговлю, хостинг, информационную безопасность, обслуживание клиентов и автоматизированные функции, в той мере, в какой это необходимо для соответствующей цели.
Когда эти лица обрабатывают личные данные от нашего имени, отношения с ними регулируются соответствующими договорными, техническими и организационными гарантиями. Мы не продаём содержимое разговоров как отдельный набор личных данных.
9. Передача данных за пределы ЕЭЗ
Если для предоставления определённой функции требуется передача личных данных за пределы Европейской экономической зоны, применяется допустимый механизм защиты, например решение о надлежащем уровне защиты или стандартные договорные положения, вместе с дополнительными мерами, если это необходимо.
10. Сроки хранения и безопасность
Данные хранятся только в течение срока, необходимого для ответа на запрос, обслуживания клиентов, обеспечения безопасности, предотвращения злоупотреблений, разрешения споров и выполнения законных обязательств. Срок определяется в зависимости от типа запроса, наличия клиентских или договорных отношений, применимых сроков исковой давности и необходимости защиты правовых претензий. После достижения цели данные удаляются или анонимизируются, если закон не требует более длительного хранения.
Мы применяем соответствующие технические и организационные меры для ограничения доступа, предотвращения злоупотреблений и защиты данных. Ни одна система не может гарантировать абсолютную безопасность.
11. Права пользователей
При наличии законных оснований пользователь может запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки или переносимость данных, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Пользователь может отозвать согласие и подать жалобу в компетентный надзорный орган.
Запросы подаются через контакты в конце этой политики. Дополнительная информация содержится в Политике конфиденциальности.
12. Ответственное использование
Запрещается использовать AI-ассистента для незаконных, мошеннических, оскорбительных или вредоносных целей, нарушения прав третьих лиц, раскрытия чужих личных данных, обхода мер безопасности, массового автоматизированного сбора информации или препятствования нормальной работе магазина. При выявлении злоупотреблений доступ может быть ограничен.
13. Интеллектуальная собственность
Пользователь должен предоставлять только тот контент, на использование которого имеет право. Предоставленный контент может быть обработан в необходимом объёме для создания ответа и предоставления запрошенной помощи.
Автоматически сгенерированные ответы могут быть похожи на ответы, предоставленные другим лицам, и их уникальность не гарантируется. Использование ассистента не передаёт права на защищённый контент MasterFishing.bg или третьих лиц.
14. Управление и прозрачность
MasterFishing.bg применяет инструкции, соответствующие роли и риску, человеческий надзор и меры по повышению компетентности сотрудников, управляющих или контролирующих AI-функциональности. При существенном изменении функциональности, целей или способа обработки данных настоящая политика будет пересмотрена и при необходимости обновлена.
15. Контакт
По вопросам, для получения помощи, сообщения о неточностях или реализации прав вы можете связаться с:
«Мастер Фишинг» ЕООД
г. София 1606, бул. «Ген. Эдуард И. Тотлебен» №34
Электронная почта: office@masterfishing.bg
Телефон: 0885 640 683
16. Изменения в политике
Мы можем обновлять эту политику при изменении функциональности, практик обработки данных или применимого законодательства. Новая версия будет опубликована на этой странице с актуальной датой.