Πολιτική για τη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI)
Τελευταία ενημέρωση: 25.07.2026
Η παρούσα πολιτική εξηγεί πώς η «Μастер Фишинг» ΕООД («MasterFishing.bg», «εμείς») χρησιμοποιεί ή σχεδιάζει να χρησιμοποιήσει συστήματα τεχνητής νοημοσύνης στο ηλεκτρονικό της κατάστημα. Συμπληρώνει τους Όρους και Προϋποθέσεις και την Πολιτική Απορρήτου μας.
1. Κατάσταση και πεδίο εφαρμογής
Το MasterFishing.bg πρόκειται να ενεργοποιήσει AI βοηθό. Οι διατάξεις αυτής της πολιτικής που σχετίζονται με την άμεση αλληλεπίδραση με τον βοηθό θα ισχύουν από τη στιγμή που θα γίνει διαθέσιμος στους επισκέπτες. Με την ενεργοποίησή του, η διεπαφή θα δείχνει με σαφή και κατανοητό τρόπο ότι ο χρήστης επικοινωνεί με αυτοματοποιημένο σύστημα και όχι με άνθρωπο.
Η πολιτική καλύπτει τον AI βοηθό, τον αυτοματοποιημένο προσανατολισμό προϊόντων και τις διαδικασίες με υποστήριξη AI στην προετοιμασία, επεξεργασία, μετάφραση ή έλεγχο περιεχομένου και εξυπηρέτηση πελατών.
2. Για τι μπορεί να χρησιμοποιηθεί ο AI βοηθός
Μετά την ενεργοποίησή του, ο AI βοηθός μπορεί να βοηθά σε:
- εύρεση, προβολή και σύγκριση προϊόντων·
- ενδεικτική επιλογή αλιευτικού εξοπλισμού σύμφωνα με τις δηλωμένες προτιμήσεις, τον τύπο αλιείας και τις συνθήκες χρήσης·
- διευκρίνιση πληροφοριών που δημοσιεύονται σε σελίδες προϊόντων και πληροφοριών·
- κατεύθυνση σε κατηγορίες, άρθρα, πολιτικές και κανάλια επικοινωνίας·
- προετοιμασία απάντησης ή προώθηση ερωτήματος σε υπάλληλο όταν απαιτείται ανθρώπινη βοήθεια.
Ο βοηθός δεν είναι άνθρωπος. Οι απαντήσεις του δημιουργούνται αυτόματα βάσει των διαθέσιμων πληροφοριών και του ερωτήματος που εισήγαγε ο χρήστης.
3. Περιορισμοί απαντήσεων και προτάσεων
Οι απαντήσεις και οι προτάσεις προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενημερωτικές. Μπορεί να είναι ελλιπείς, ανακριβείς ή να μην αντικατοπτρίζουν τις τελευταίες αλλαγές σε τιμή, διαθεσιμότητα, χαρακτηριστικά, συμβατότητα ή όρους παράδοσης.
Τα μηνύματα του AI βοηθού:
- δεν αποτελούν δεσμευτική προσφορά, αποδοχή ή επιβεβαίωση παραγγελίας·
- δεν εγγυώνται τιμή, διαθεσιμότητα, συμβατότητα, αποτέλεσμα ή καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό·
- δεν αντικαθιστούν την περιγραφή προϊόντος, τις πληροφορίες στο καλάθι και κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, την επιβεβαίωση παραγγελίας, τους Όρους και Προϋποθέσεις ή τις οδηγίες του κατασκευαστή·
- δεν αποτελούν νομική, ιατρική ή άλλη επαγγελματική συμβουλή.
Πριν από την αγορά, ο χρήστης πρέπει να ελέγξει τα τρέχοντα χαρακτηριστικά και τη συμβατότητα του προϊόντος. Για ασφαλή χρήση πρέπει να τηρούνται οι οδηγίες του κατασκευαστή και για τους ισχύοντες κανόνες αλιείας – οι απαιτήσεις των αρμόδιων αρχών.
4. Ανθρώπινη βοήθεια και σημαντικές αποφάσεις
Ο χρήστης μπορεί να ζητήσει βοήθεια από υπάλληλο μέσω των δημοσιευμένων καναλιών επικοινωνίας. Ερωτήματα σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές, αξιώσεις, επιστροφές, δικαιώματα καταναλωτή ή άλλες ουσιαστικές συνέπειες μπορούν να παραπεμφθούν για ανθρώπινο έλεγχο.
Ο βοηθός AI δεν χρησιμοποιείται ως μοναδικό θεμέλιο για αποφάσεις που επιφέρουν νομικές συνέπειες για τον χρήστη ή τον επηρεάζουν ουσιαστικά με παρόμοιο τρόπο.
5. Περιεχόμενο υποβοηθούμενο από AI
Κατά την προετοιμασία ή επεξεργασία κειμένων προϊόντων, άρθρων, συχνών ερωτήσεων, μεταφράσεων και άλλων υλικών μπορεί να χρησιμοποιηθεί διαδικασία υποβοηθούμενη από AI. Πριν από τη δημοσίευση, τέτοιο περιεχόμενο περνάει από κατάλληλο ανθρώπινο επιμελητικό έλεγχο.
Όταν η ισχύουσα νομοθεσία απαιτεί ρητή επισήμανση συγκεκριμένου παραγόμενου ή χειραγωγημένου περιεχομένου, αυτό θα επισημαίνεται σαφώς. Παρά τον έλεγχο, είναι δυνατά τεχνικά ή επιμελητικά λάθη, τα οποία μπορούν να αναφερθούν μέσω των παρακάτω στοιχείων επικοινωνίας.
6. Ποια δεδομένα μπορεί να επεξεργάζονται
Ανάλογα με τον τρόπο χρήσης του βοηθού, μπορεί να επεξεργάζονται:
- το περιεχόμενο των ερωτήσεων, απαντήσεων και συνομιλίας·
- προτιμήσεις προϊόντων και πληροφορίες που παρέχονται εθελοντικά από τον χρήστη·
- όνομα, διεύθυνση email, τηλέφωνο ή αριθμός παραγγελίας, μόνο όταν ο χρήστης τα παρέχει για συγκεκριμένη βοήθεια·
- περιορισμένα τεχνικά και καταγραφικά δεδομένα, απαραίτητα για την ασφάλεια, την πρόληψη καταχρήσεων και τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας.
Παρακαλούμε μην εισάγετε κωδικούς πρόσβασης, πλήρη στοιχεία πληρωμής, δεδομένα άλλων προσώπων ή ευαίσθητες προσωπικές πληροφορίες που δεν είναι απαραίτητες για το ερώτημα.
7. Σκοποί και νομικές βάσεις
Όταν μέσω λειτουργίας AI επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα, η επεξεργασία γίνεται μόνο για συγκεκριμένους και νόμιμους σκοπούς, συμπεριλαμβανομένης της απάντησης σε ερώτημα, προσανατολισμού προϊόντος, εξυπηρέτησης πελατών, ασφάλειας, πρόληψης καταχρήσεων, βελτίωσης της υπηρεσίας και εκπλήρωσης νομικών υποχρεώσεων.
Ανάλογα με τον συγκεκριμένο σκοπό, η νομική βάση μπορεί να είναι η λήψη μέτρων κατόπιν αιτήματος του χρήστη πριν τη σύναψη σύμβασης ή η εκτέλεση σύμβασης, το έννομο συμφέρον του MasterFishing.bg να παρέχει ασφαλή και αποτελεσματική εξυπηρέτηση, η εκπλήρωση νομικής υποχρέωσης ή η συγκατάθεση, όταν απαιτείται. Σε περίπτωση επεξεργασίας βάσει συγκατάθεσης, αυτή μπορεί να ανακληθεί οποιαδήποτε στιγμή χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της προηγούμενης επεξεργασίας.
8. Παραλήπτες και υπεύθυνοι επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων
Πρόσβαση στα δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι και εταιρείες που υποστηρίζουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, τη φιλοξενία, την ασφάλεια πληροφοριών, την εξυπηρέτηση πελατών και την αυτοματοποιημένη λειτουργικότητα, στο βαθμό που αυτό είναι απαραίτητο για τον αντίστοιχο σκοπό.
Όταν αυτά τα πρόσωπα επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα εκ μέρους μας, οι σχέσεις με αυτά ρυθμίζονται με κατάλληλες συμβατικές, τεχνικές και οργανωτικές εγγυήσεις. Δεν πωλούμε το περιεχόμενο των συνομιλιών ως ανεξάρτητο σύνολο προσωπικών δεδομένων.
9. Μεταφορά δεδομένων εκτός ΕΟΧ
Όταν για την παροχή μιας λειτουργίας απαιτείται η μεταφορά προσωπικών δεδομένων εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζεται αποδεκτός μηχανισμός προστασίας, όπως απόφαση για επαρκές επίπεδο προστασίας ή τυποποιημένοι συμβατικοί όροι, μαζί με επιπλέον μέτρα όταν είναι απαραίτητα.
10. Χρονικά όρια διατήρησης και ασφάλεια
Τα δεδομένα διατηρούνται μόνο για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την απάντηση στο αίτημα, την εξυπηρέτηση πελατών, την ασφάλεια, την πρόληψη καταχρήσεων, την επίλυση διαφορών και την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων. Η διάρκεια καθορίζεται ανάλογα με τον τύπο του αιτήματος, την ύπαρξη πελατειακών ή συμβατικών σχέσεων, τις εφαρμοστέες προθεσμίες παραγραφής και νομικές προθεσμίες και την ανάγκη προστασίας νομικών αξιώσεων. Μετά την εκπλήρωση του σκοπού, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται, εκτός αν ο νόμος απαιτεί μεγαλύτερη διατήρηση.
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τον περιορισμό της πρόσβασης, την πρόληψη καταχρήσεων και την προστασία των δεδομένων. Κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.
11. Δικαιώματα των χρηστών
Εφόσον πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις, ο χρήστης μπορεί να ζητήσει πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό της επεξεργασίας ή φορητότητα των δεδομένων, καθώς και να αντιταχθεί στην επεξεργασία που βασίζεται σε νόμιμο συμφέρον. Ο χρήστης μπορεί να ανακαλέσει τη συγκατάθεσή του και να υποβάλει καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή.
Τα αιτήματα υποβάλλονται μέσω των στοιχείων επικοινωνίας στο τέλος αυτής της πολιτικής. Επιπλέον πληροφορίες περιέχονται στην Πολιτική Απορρήτου.
12. Υπεύθυνη χρήση
Απαγορεύεται η χρήση του βοηθού AI για παράνομους, απατηλούς, προσβλητικούς ή επιβλαβείς σκοπούς, για παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων, αποκάλυψη προσωπικών δεδομένων τρίτων, παράκαμψη μέτρων ασφαλείας, μαζική αυτοματοποιημένη εξαγωγή πληροφοριών ή παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας του καταστήματος. Σε περίπτωση κατάχρησης, η πρόσβαση μπορεί να περιοριστεί.
13. Πνευματική ιδιοκτησία
Ο χρήστης πρέπει να παρέχει μόνο περιεχόμενο που έχει δικαίωμα να χρησιμοποιεί. Το παρεχόμενο περιεχόμενο μπορεί να υποβληθεί σε επεξεργασία στον απαραίτητο βαθμό για τη δημιουργία απάντησης και την παροχή της ζητούμενης υποστήριξης.
Οι αυτόματα δημιουργημένες απαντήσεις μπορεί να είναι παρόμοιες με απαντήσεις που παρέχονται σε άλλα άτομα και δεν εγγυάται η μοναδικότητά τους. Η χρήση του βοηθού δεν μεταβιβάζει δικαιώματα επί προστατευμένου περιεχομένου του MasterFishing.bg ή τρίτων.
14. Διαχείριση και διαφάνεια
Το MasterFishing.bg εφαρμόζει οδηγίες προσαρμοσμένες στον ρόλο και τον κίνδυνο, ανθρώπινη επίβλεψη και μέτρα για την ενίσχυση της ικανότητας των υπαλλήλων που διαχειρίζονται ή ελέγχουν λειτουργίες AI. Σε σημαντική αλλαγή στη λειτουργικότητα, τους σκοπούς ή τον τρόπο επεξεργασίας δεδομένων, η παρούσα πολιτική θα επανεξεταστεί και, αν χρειαστεί, θα ενημερωθεί.
15. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις, ανθρώπινη υποστήριξη, αναφορά ανακρίβειας ή άσκηση δικαιωμάτων μπορείτε να επικοινωνήσετε με:
«Μάστερ Φίσινγκ» ΕΠΕ
Πόλη Σόφια 1606, λεωφ. «Γεν. Έντουαρντ Ι. Τότλεμπεν» αρ. 34
Email: office@masterfishing.bg
Τηλέφωνο: 0885 640 683
16. Αλλαγές στην πολιτική
Μπορούμε να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική σε περίπτωση αλλαγής της λειτουργικότητας, των πρακτικών επεξεργασίας δεδομένων ή της εφαρμοστέας νομοθεσίας. Η νέα έκδοση θα δημοσιευτεί σε αυτήν τη σελίδα με την τρέχουσα ημερομηνία.